Planeación estratégica y financiera.
El día de hoy me dispuse a indagar en una tienda de
conveniencia, omitiré el nombre para no afectar los intereses de tal empresa,
agradeciendo la información brindada.
Al entrar a esta, me recibió con
una bienvenida el guardia que está en la entrada principal, al observar la
operación de los empleados me percate que ellos realizaban conteos de mercancía
estratégicamente, me llamo mucho la atención que en mi visita observe varios
espacios de mercancía sin exhibir y que en su lugar existía una etiqueta verde
con diversos días del mes de julio, a lo que me acerque a un colaborador para
preguntarle acerca de esta etiqueta verde a lo que este me comento que esta es
una estrategia de pedido conocida como punto verde para ellos y que cada que se
termina un producto hacen un pedido y anotan en este la fecha de la posible
llegada a tienda, al seguir en el recorrido también pude observa que arriba de
la mercancía exhibida, existían unas cajas con mas mercancía, esta es la que
sirve para llenar nuevamente los anaqueles y ganchos para que no se vean vacíos
y los clientes puedan tener a la vista.
Observe que estaban surtiendo mercancía
de temporada escolar, considero así que se preparan oportunamente con anticipación
para la temporada y así pueden tener su mercancía lista para el regreso a clases de los estudiantes.
Quise platicar un poco con un
empleado de dicho establecimiento y me comento que todos los días a la apertura
de la tienda el personal de gerencia les el total de las ventas del día
anterior en comparativo con las ventas del año pasado y contra presupuesto
diario, orientándolos a tener un servicio fanático por la atención de clientes
ya que esto aumenta más sus ventas
Al retirarme de la tienda pude
observar que el personal de seguridad tiene un registro detallado sobre la mercancía
que sale de tienda, esto para tener un mejor inventario y para saber cómo van
sus ventas diarias de ciertos productos en específico, de igual manera me despidió
y agradeció por haber visitado la tienda.
Sobre esta visita puedo estar
seguro que es una tienda que cuida mucho su mercancía e inventario y está dedicada
al servicio, entiende que a veces el precio de las cosas no es lo más buscado
por los clientes, sino también un trato amable, la disponibilidad de mercancía y
la variedad en esta, a mi parecer lo único que puede mejorar sería poner unos
anuncios junto a su etiqueta de punto verde para que así los clientes pueden
tener una fecha para poder adquirir los artículos que necesite de igual manera
impulsar lo que es la venta en línea, ya que al mejor ellos no tengan en
existencia la mercancía, pero se le pueda conseguir de la manera más rápida
para atender la necesidad del cliente quedo en espera para poder obtener una entrevista
con algún jefe de este establecimiento para conocer un poco más de sus procesos
financieros.
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