Llegando a la cita programada para la entrevista nos recibió
el Lic. Alejandro Argaez flores, quien es el jefe del departamento de
inventarios y recibo.
-Licenciado muy
buenas tardes le agradezco nos ofrezca unos minutos de su tiempo, el motivo de
esta entrevista es más que nada informativo y para la realización de un
proyecto de investigación acerca de un tema específico como lo es la planeación
y la estrategia financiera.
- Muy buenas tardes Mauricio encantado de apoyarte, y es un
gusto saber que puedo ayudarte a resolver tus dudas sobre este tema de
estrategias financieras.
- Muchas gracias
licenciado, procedemos a la primera pregunta ¿por qué considera usted que un
buen inventario, nos ayuda a tener una buena planeación?
- Bien, en primer
lugar realizamos nuestros inventarios para así poder tener en cuenta que es lo
que los clientes necesitan, en base a eso se realizan los pedidos para que así
podamos tener la cantidad necesaria de un producto y podamos propagar su
existencia dentro de nuestro inventario, así, cuando el cliente lo solicite
podamos brindarle las piezas que el necesite.
- ¿Cuáles son las
estrategias que utilizan aquí para poder lograr un buen surtido?
- Aquí en tienda tenemos diferentes controles,
* En primer lugar
llevamos un formato de los artículos más vendidos, esto para saber qué cantidad
se debe pedir el próximo mes y de igual manera para el próximo año en esa misma
temporada.
* En segundo lugar tenemos el de los artículos no vendidos,
que se basa en artículos que no tuvieron movimiento en todo el mes, y se procura
impulsarlos para que así salgan de esta lista y puedan generar una ganancia y así
se pueda seguir invirtiendo.
* En tercer lugar se verifica la existencia de los productos
y se selecciona una lista de los cuales se tenga poca existencia y sean
solicitados en mayoría por los clientes, así, se procura tener la mercancía en
el momento que el cliente lo necesita.
- Nos mencionaba
usted sobre los artículos no vendidos en el mes, dígame ¿cuáles son sus
estrategias para que esta mercancía sea impulsada a tener ventas?
- Tenemos diferentes estrategias para poder impulsar la
venta de un artículo. Podemos realizar lo que es una mesa de oportunidad a la
entrada de la tienda, ya que algunas veces entran artículos nuevo y aparecen en
esta lista ya que los clientes no tiene conocimiento de la existencia de estas
en nuestra tienda, así, que procesemos a mostrársela mediante este concepto, también
damos una breve capacitación de ventas ligadas a nuestro colaboradores, por ejemplo
si un cliente viene a comprar una computadora tenemos que saber qué clase de
computadora le vamos a vender, ya que todos tenemos usos diferentes, en algunos
casos son personas que solo la utilizan para oficinas para elaborar archivos de
Word, Excel, y así y en otros casos están
los gamers, que son personas que les gustan los videojuegos, necesitan una
computadora con un procesador más potente, así mediante esta información de las
necesidades del cliente podemos ofrecerle lo que son los controles inalámbricos,
o de igual manera la plataforma de ventilación que se encarga de que la computadora
permanezca en una temperatura agradable y no se sobrecaliente.
- Es muy interesante
sus estrategias son muy efectivas y satisfactorias para los clientes así no
solo se llevan lo que buscan, sino también lo que necesitan. Como última
pregunta me gustaría saber algo que me llamo la atención durante mi recorrido
el otro día, que ¿me puede comentar la función
del punto verde?
- Esa es otra de nuestras estrategias, cuando una mercancía por
alguna razón se agotó, ya sea porque surgió un pedido grande y requirió todas nuestras
piezas en existencias, o porque no pudimos controlar su inventario, procedemos
a hacer un pedido urgente y en este se plasma la fecha de la posible llegada
del CDIS, así para que los clientes puedan estar enterados de que día poder
contar con esos artículos.
- ¿Considera usted
que las ventas en línea son igual de importantes que las ventas en tiendas físicas?
- Por supuesto que sí, la tienda en línea fue creada para
que las personas que no puedan acudir a una tienda físicamente, con la opción de
poder tener su artículo solicitado hasta la puerta de su casa sin ningún costo
extra, así podemos utilizar la tecnología como una muy buen estrategia para el
incremento de nuestras ventas a nivel nacional.
- Bien por el momento
seria todo licenciado le agradezco la atención brindada y el buen servicio que
tuvo para mí y para los clientes que acuden día a día a esta sucursal que pase
bonito día y mucha suerte.
- De nada Mauricio te agradezco el interés y el que hayas
elegido esta tienda para poder realizar tu proyecto, quedo a tus órdenes para
cualquier cosa que necesites que pases un buen día.
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