S7 Actividad 2 Aplicación de encuesta y análisis de resultados.

En esta entrada subo las respectivas capturas de pantallas de la actividad 2 de la sesión 7.

S7 Actividad 1 Relación de datos.

en esta entrada agrego la forma en la que llegue ala resolución de nombres, apellidos y platillos de la actividad 1 de sesión 7.

S6. Actividad 2. Entrevista transcrita.

Llegando a la cita programada para la entrevista nos recibió el Lic. Alejandro Argaez flores, quien es el jefe del departamento de inventarios y recibo.

-Licenciado muy buenas tardes le agradezco nos ofrezca unos minutos de su tiempo, el motivo de esta entrevista es más que nada informativo y para la realización de un proyecto de investigación acerca de un tema específico como lo es la planeación y la estrategia financiera.

- Muy buenas tardes Mauricio encantado de apoyarte, y es un gusto saber que puedo ayudarte a resolver tus dudas sobre este tema de estrategias financieras.

- Muchas gracias licenciado, procedemos a la primera pregunta ¿por qué considera usted que un buen inventario, nos ayuda a tener una buena planeación?

 - Bien, en primer lugar realizamos nuestros inventarios para así poder tener en cuenta que es lo que los clientes necesitan, en base a eso se realizan los pedidos para que así podamos tener la cantidad necesaria de un producto y podamos propagar su existencia dentro de nuestro inventario, así, cuando el cliente lo solicite podamos brindarle las piezas que el necesite.

- ¿Cuáles son las estrategias que utilizan aquí para poder lograr un buen surtido?

- Aquí en tienda tenemos diferentes controles,

 * En primer lugar llevamos un formato de los artículos más vendidos, esto para saber qué cantidad se debe pedir el próximo mes y de igual manera para el próximo año en esa misma temporada.

* En segundo lugar tenemos el de los artículos no vendidos, que se basa en artículos que no tuvieron movimiento en todo el mes, y se procura impulsarlos para que así salgan de esta lista y puedan generar una ganancia y así se pueda seguir invirtiendo.

* En tercer lugar se verifica la existencia de los productos y se selecciona una lista de los cuales se tenga poca existencia y sean solicitados en mayoría por los clientes, así, se procura tener la mercancía en el momento que el cliente lo necesita.

- Nos mencionaba usted sobre los artículos no vendidos en el mes, dígame ¿cuáles son sus estrategias para que esta mercancía sea impulsada a tener ventas?

- Tenemos diferentes estrategias para poder impulsar la venta de un artículo. Podemos realizar lo que es una mesa de oportunidad a la entrada de la tienda, ya que algunas veces entran artículos nuevo y aparecen en esta lista ya que los clientes no tiene conocimiento de la existencia de estas en nuestra tienda, así, que procesemos a mostrársela mediante este concepto, también damos una breve capacitación de ventas ligadas a nuestro colaboradores, por ejemplo si un cliente viene a comprar una computadora tenemos que saber qué clase de computadora le vamos a vender, ya que todos tenemos usos diferentes, en algunos casos son personas que solo la utilizan para oficinas para elaborar archivos de Word,  Excel, y así y en otros casos están los gamers, que son personas que les gustan los videojuegos, necesitan una computadora con un procesador más potente, así mediante esta información de las necesidades del cliente podemos ofrecerle lo que son los controles inalámbricos, o de igual manera la plataforma de ventilación que se encarga de que la computadora permanezca en una temperatura agradable y no se sobrecaliente.

- Es muy interesante sus estrategias son muy efectivas y satisfactorias para los clientes así no solo se llevan lo que buscan, sino también lo que necesitan. Como última pregunta me gustaría saber algo que me llamo la atención durante mi recorrido el otro día, que ¿me puede comentar  la función del punto verde?

- Esa es otra de nuestras estrategias, cuando una mercancía por alguna razón se agotó, ya sea porque surgió un pedido grande y requirió todas nuestras piezas en existencias, o porque no pudimos controlar su inventario, procedemos a hacer un pedido urgente y en este se plasma la fecha de la posible llegada del CDIS, así para que los clientes puedan estar enterados de que día poder contar con esos artículos.

- ¿Considera usted que las ventas en línea son igual de importantes que las ventas en tiendas físicas?

- Por supuesto que sí, la tienda en línea fue creada para que las personas que no puedan acudir a una tienda físicamente, con la opción de poder tener su artículo solicitado hasta la puerta de su casa sin ningún costo extra, así podemos utilizar la tecnología como una muy buen estrategia para el incremento de nuestras ventas a nivel nacional.

- Bien por el momento seria todo licenciado le agradezco la atención brindada y el buen servicio que tuvo para mí y para los clientes que acuden día a día a esta sucursal que pase bonito día y mucha suerte.

- De nada Mauricio te agradezco el interés y el que hayas elegido esta tienda para poder realizar tu proyecto, quedo a tus órdenes para cualquier cosa que necesites que pases un buen día.

S6 Actividad 2. planeacion y aplicacion de la entrevista.

Las preguntas que realizare serán las siguientes, teniendo en cuenta el dirigirme a el siempre con respeto para poder obtener la información clara y oportuna.

1.- ¿por qué considera usted que un buen inventario, nos ayuda a tener una buena planeación?

2.- ¿cuáles son las estrategias que utilizan aquí para poder lograr un buen surtido?

3.- ¿cuáles son sus estrategias?

4.- ¿la función del punto verde?

5.- - ¿Considera usted que las ventas en línea son igual de importantes que las ventas en tiendas físicas?

S6 Actividad 1 investigación de campo. Bitácora de investigación.

Planeación estratégica y financiera.

El día de hoy me dispuse a indagar en una tienda de conveniencia, omitiré el nombre para no afectar los intereses de tal empresa, agradeciendo la información brindada.

Al entrar a esta, me recibió con una bienvenida el guardia que está en la entrada principal, al observar la operación de los empleados me percate que ellos realizaban conteos de mercancía estratégicamente, me llamo mucho la atención que en mi visita observe varios espacios de mercancía sin exhibir y que en su lugar existía una etiqueta verde con diversos días del mes de julio, a lo que me acerque a un colaborador para preguntarle acerca de esta etiqueta verde a lo que este me comento que esta es una estrategia de pedido conocida como punto verde para ellos y que cada que se termina un producto hacen un pedido y anotan en este la fecha de la posible llegada a tienda, al seguir en el recorrido también pude observa que arriba de la mercancía exhibida, existían unas cajas con mas mercancía, esta es la que sirve para llenar nuevamente los anaqueles y ganchos para que no se vean vacíos y los clientes puedan tener a la vista.

Observe que estaban surtiendo mercancía de temporada escolar, considero así que se preparan oportunamente con anticipación para la temporada y así pueden tener su mercancía lista para  el regreso a clases de los estudiantes.

Quise platicar un poco con un empleado de dicho establecimiento y me comento que todos los días a la apertura de la tienda el personal de gerencia les el total de las ventas del día anterior en comparativo con las ventas del año pasado y contra presupuesto diario, orientándolos a tener un servicio fanático por la atención de clientes ya que esto aumenta más sus ventas

Al retirarme de la tienda pude observar que el personal de seguridad tiene un registro detallado sobre la mercancía que sale de tienda, esto para tener un mejor inventario y para saber cómo van sus ventas diarias de ciertos productos en específico, de igual manera me despidió y agradeció por haber visitado la tienda.

Sobre esta visita puedo estar seguro que es una tienda que cuida mucho su mercancía e inventario y está dedicada al servicio, entiende que a veces el precio de las cosas no es lo más buscado por los clientes, sino también un trato amable, la disponibilidad de mercancía y la variedad en esta, a mi parecer lo único que puede mejorar sería poner unos anuncios junto a su etiqueta de punto verde para que así los clientes pueden tener una fecha para poder adquirir los artículos que necesite de igual manera impulsar lo que es la venta en línea, ya que al mejor ellos no tengan en existencia la mercancía, pero se le pueda conseguir de la manera más rápida para atender la necesidad del cliente quedo en espera para poder obtener una entrevista con algún jefe de este establecimiento para conocer un poco más de sus procesos financieros.

Actividad 2 de la sesión 5 publicación del marco teórico de la investigación.

les comparto el marco teórico sobre mi investigación acerca de la contraloría y sus responsabilidades en el sector público.

S5. Actividad 1 registro bibliográfico en formato APA.

Les comparto el registro bibliográfico en formato APA sobre la bibliografia de mis fuentes de investigacion.